Regula identifiziert die drei größten geschäftlichen Herausforderungen bei der Verifizierung von internationalen Kunden
April 23 2024 - 3:00AM
Business Wire
Zusätzlich zu den offensichtlichen Risiken, wie z. B. der
Zunahme von Betrug, stellt die Gewinnung neuer ausländischer Kunden
eine weniger offensichtliche Herausforderung dar, wie z. B. das
Fehlen standardisierter Unterlagen und Sprachbarrieren. Dies sind
die Ergebnisse einer weltweiten Umfrage, die von Regula, einem
globalen Entwickler von forensischen Geräten und L�sungen zur
Identitätsprüfung, durchgeführt wurde.
Diese Pressemitteilung enthält multimediale
Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen:
https://www.businesswire.com/news/home/20240423960647/de/
Top problems businesses deal with when
verifying foreign IDs, according to Regula’s survey (Graphic:
Business Wire)
Die gr�ßten Herausforderungen für Unternehmen
Wenn es um die Identitätsüberprüfung für internationale Kunden
geht, darunter eine wachsende Gemeinschaft digitaler Nomaden,
weisen Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die an der Umfrage
von Regula teilgenommen haben, in der Regel auf die folgenden
Herausforderungen hin:
- Das Fehlen einheitlicher Dokumentenstandards. 41% der
Entscheidungsträger in allen Sektoren geben an, dass der Mangel an
standardisierten Ausweisdokumenten eine große Herausforderung
darstellt. Diese Inkonsistenz beeinträchtigt die Effizienz und
Geschwindigkeit der IDV-Prozesse. Bei den staatlichen Diensten
scheint das Problem noch gr�ßer zu sein, denn 48 % der Befragten in
diesem Bereich nannten dieses Thema als gr�ßte
Herausforderung.
- Die Zunahme von Betrug. Identitätsbetrug ist nach wie
vor ein großes Problem, von dem insgesamt 40 % der Unternehmen
betroffen sind. Gr�ßere Auswirkungen hat Betrug im Banken- und
Finanzdienstleistungssektor (48 % der Befragten nennen ihn als eine
zentrale Herausforderung) und im Einzelhandel (44 % der
Befragten).
- Sprachbarrieren. 36 % der Unternehmen geben an, dass es
aufgrund von Sprachunterschieden zu Komplikationen kommt. Für das
Gesundheitswesen und die Versicherungsbranche ist dies ein noch
gr�ßeres Problem. 41 % bzw. 39 % der Befragten nannten dies als
eine der drei gr�ßten Herausforderungen.
Im Umgang mit neuen Identitätsdokumenten und angesichts neuer
Risiken bemühen sich Unternehmen um ein hohes Maß an Sicherheit und
Genauigkeit bei der Identitätsüberprüfung (IDV), wobei jeder Dritte
von ihnen eine Erh�hung seines IDV-Budgets um bis zu 20 % für
erforderlich hält.
„Da die Welt damit beginnt, das Konzept der digitalen Ausweise
zu erproben, ist es m�glich, dass wir in absehbarer Zeit ein
gewisses Maß an Standardisierung der Identitätsdokumente erreichen
werden. Das bedeutet, dass einige der derzeitigen Herausforderungen
bei der internationalen Identitätsüberprüfung wahrscheinlich
entschärft werden“, sagt Henry Patishman, Executive Vice President
of Identity Verification Solutions bei Regula. „In der Zwischenzeit
müssen sich sowohl die Unternehmen als auch die IDV-Anbieter darauf
konzentrieren, Betrug und Sprachbarrieren zu bekämpfen. Unsere
Erfahrung zeigt, dass es zwei wirksame Wege gibt, um diese Probleme
zu l�sen: die Erweiterung der Dokumenten- und Biometrieprüfungen,
wobei der Schwerpunkt auf dem Datenabgleich liegt, um m�gliche
Ungereimtheiten zu erkennen, die auf Betrug hindeuten k�nnten, und
die Erweiterung der eigenen Wissensdatenbank, um jedes Dokument in
jeder Sprache korrekt lesen zu k�nnen.“
Wichtigste Bedenken für Kunden
Digitale Nomaden, die sich für kurze oder lange Zeit in fremden
Ländern niederlassen, stehen ihrerseits ebenfalls vor
Herausforderungen im Zusammenhang mit der Identitätsüberprüfung.
Ihre Bedenken beziehen sich vor allem auf die Gültigkeitsdauer der
Dokumente, die ein Ablaufdatum haben, und auf den Nachweis des
Wohnsitzes, wie Mietverträge oder Rechnungen von
Versorgungsunternehmen. Jeder dieser Punkte stellt für 19 % der
Befragten eine Herausforderung dar.
Abgesehen davon haben 18 % der digitalen Nomaden Schwierigkeiten
mit der Identitätsüberprüfung, da sie häufig reisen und den
Standort wechseln, was zu Unstimmigkeiten bei den gemachten Angaben
führt und m�glicherweise zu Verz�gerungen oder Ablehnung bei der
Identitätsüberprüfung führen kann. Weitere 18 % der Befragten haben
das Gefühl, dass es ihnen aufgrund ihrer unkonventionellen Lebens-
und Arbeitsweise an Vertrauen und Glaubwürdigkeit seitens der
Institutionen mangelt.
Was die Sprachbarriere angeht, so geben 70 % der digitalen
Nomaden an, dass sie Schwierigkeiten hatten, die Anweisungen
während des Verifizierungsprozesses zu verstehen. Allerdings geben
nur 16 % der Nomaden Sprachbarrieren als Hauptgrund für die
Frustration bei der Identitätsüberprüfung an. Gleichzeitig fühlen
sich doppelt so viele digitale Nomaden (36 %) wegen Problemen mit
der Internetverbindung frustriert: Da sie sich hauptsächlich auf
�ffentliche WLAN-Netzwerke verlassen, besteht ein erh�htes Risiko
von Cybersecurity-Bedrohungen und Datenverletzungen während des
Verifizierungsprozesses.
Die Studie hat auch gezeigt, dass nur 29 % der Nomaden sich sehr
wohl dabei fühlen, sensible Ausweisdokumente online
bereitzustellen, wenn sie sich in einem fremden Land aufhalten.
Um mehr über die Sorgen und Frustrationen von Unternehmen und
digitalen Nomaden zu erfahren, lesen Sie den vollständigen Bericht
über die Umfrage. Um herauszufinden, wie Sie verschiedene
Schwierigkeiten bei der Identitätsüberprüfung bewältigen k�nnen,
besuchen Sie die L�sungsseite von Regula und lernen Sie die
fortschrittlichen Technologien für Dokumenten- und biometrische
Prüfungen kennen.
*Die Studie wurde von Regula initiiert und von Sapio Research im
September 2023 mittels einer Online-Umfrage unter digitalen Nomaden
und Entscheidungsträgern für Betrugsprävention in den Bereichen
Software/Tech, Finanz- und Bankdienstleistungen, Technologie,
Telekommunikation, Reisen und Gastgewerbe und anderen durchgeführt.
Die Befragten kamen aus den USA, Großbritannien, Deutschland,
Spanien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Mexiko.
Ressourcen:
- Blogartikel Identity Verification in a Globalized World -–
https://regulaforensics.com/blog/identity-verification-in-nomad-era-research/
- Umfragebericht Identity Verification in a Globalized World –
https://regulaforensics.com/resources/identity-verification-for-digital-nomads-report/
- Regula Document Reader SDK –
https://regulaforensics.com/products/document-reader-sdk/
- Regula Face SDK –
https://regulaforensics.com/products/face-recognition-sdk/
Über Regula
Regula ist ein weltweiter Entwickler von forensischen Geräten
und L�sungen zur Identitätsprüfung. Mit unserer mehr als
30-jährigen Erfahrung in der forensischen Forschung und der
weltweit gr�ßten Bibliothek von Dokumentenvorlagen entwickeln wir
bahnbrechende Technologien zur Überprüfung von Dokumenten und
biometrischen Daten. Unsere Hardware- und Softwarel�sungen
erm�glichen es mehr als 1.000 Organisationen und 80
Grenzkontrollbeh�rden weltweit, ihren Kunden einen erstklassigen
Service zu bieten, ohne Kompromisse bei der Sicherheit oder
Geschwindigkeit einzugehen. Regula wurde im Gartner® Market Guide
for Identity Verification wiederholt als repräsentativer Anbieter
ausgezeichnet.
Erfahren Sie mehr unter www.regulaforensics.com.
Die Ausgangssprache, in der der Originaltext ver�ffentlicht
wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen
werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die
Sprachversion, die im Original ver�ffentlicht wurde, ist
rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen
Sprachversion der Ver�ffentlichung ab.
Originalversion auf businesswire.com
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Kristina – ks@regulaforensics.com